Появление интернет-торговли

Интернет-торговля изменила концепцию шоппинга. Люди совершают покупки в Интернете и узнают о новых тенденциях с экранов мобильных телефонов и в социальных сетях. Такой способ позволяет совершать покупки из любой точки земного шара - из дома и во время поездок, а также моментально оставлять отзывы и предпочтения. Первоначальным недостатком Интернет-торговли была ненадежная связь и отсутствие уверенности в финансовой и транспортной инфраструктуре. Покупатели с неохотой предоставляли реквизиты своих кредитных карт на вэб-сайтах, а электронные ритейлеры не были готовы к бесконечным возвратам товара. Благодаря появлению быстрых приспособлений Broadband, iPhones и пр. такая система была усовершенствована.

Новые разработки привели к массовому росту онлайн-шопинга. Сегодня можно приобрести дизайнерскую одежду на таких сайтах, как Net-a-Porter, и составить индивидуальный заказ. Были разработаны методы виртуальной реальности, 3-D томографии, совместной персонализации и массового ориентирования на покупателей. Интернет-шоппинг позволяет ритейлерам с большей эффективностью отследить привычки покупателей и спланировать свою маркетинговую кампанию с учетом этих данных. Рекламные материалы стало возможным рассылать по электронной почте или в виде текстовой версии, а маркетинг и рекламу можно планировать с большей экономической эффективностью. Реклама содержит коды «быстрого ответа», которые можно отсканировать мобильным телефоном, и предоставляет дальнейшую информацию или дает ссылку на опции со скидками.

Многие ритейлеры имеют сайты для проведения финансовых операций и обычные магазины; как правило, онлайн-магазины проводят больше операций, чем самые крупные магазины. Объем продаж одежды онлайн вырос с 0,5% в начале 2000-х до более чем 11% в 2011. Интернет стал идеальным вариантом для компаний, не имеющих собственных магазинов - так называемых «чистых игроков», например, AS0S, продажи которых осуществляются исключительно через Интернет.

Недостатком Интернет-шоппинга является отсутствие примерочных, что является самой частой причиной возврата товара. Однако постепенно входит в использование усовершенствованная система онлайн-примерок. Стало возможным модифицировать стандартный аватар [З-О-манекен], изменяя обхват талии и рост. В меню можно выбрать форму и черты лица, цвет кожи и осанку, и такое «электронное зеркало» подсказывает, как будет выглядеть покупатель в данном изделии. З-О-томографы, например, Human Solutions, позволяют измерить форму тела и сделать до 150 примерок за несколько секунд. Полученные 3-D отпечатки затем помещают на чиповую карту. Таким образом, ритейлер или производитель с соответствующим считывающим устройством может оценить, насколько выбранное изделие подойдет по меркам, или предложит сделать индивидуальные мерки. Компьютерные системы нанесения рисунка также можно запрограммировать для внесения изменений в стандартные принты и формирования индивидуального заказа.

Конечной задачей Интернет-торговли является кастомизация стиля, или «дизайн DIY» наряду с индивидуальной подгонкой. Покупатели самостоятельно могут создавать туфли онлайн, например, Nike. Для этого необходимо выбрать цвет, узор и материалы, ввести свое имя или номер. Customax, базирующийся в Амстердаме, предлагает ритейлерам обеспечивать связь нескольких брендов с массовой кастомизацией. Например, гамбургский лейбл Matteo Dosso создал для покупателей меню с разными вариантами выбора тканей, цвета, фасона и аксессуаров для создания элегантного образа. Для покупателей, готовых заплатить немного больше и получить моментальное удовлетворение, Интернет-торговля припасла свои преимущества. Она также предлагает индивидуальную одежду, которая ранее была доступна только тем, кто мог себе позволить одеваться от кутюр.